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Intermediari di servizi di Trading => ING Direct => Topic aperto da: dellots - Ottobre 24, 2017, 10:05:08 am

Titolo: Disservizio piattaforma ING Direct
Inserito da: dellots - Ottobre 24, 2017, 10:05:08 am
Ciao a tutti, vorrei un consiglio...
Da ieri alle 14:30 circa la mia piattaforma trading è diventata un fantasma, ordini già inseriti ho visto dal book che sono stati eseguiti ma accedendo al sito non vedo il mio portafoglio titoli, non posso operare e addirittura mi si chiede di iscrivermi alla sezione trading se clicco il collegamento alla pagina. Sul forum del sito della banca moltissimi hanno questo problema, il servizio clienti dice che stanno risolvendo (già ieri la risposta era questa) e comunicazioni ufficiali dalla banca non ne abbiamo avute.

Cosa mi consigliate di fare per tutelarmi?
Titolo: Re:Disservizio piattaforma ING Direct
Inserito da: paolo62 - Ottobre 24, 2017, 10:33:01 am
confermo che è così da ieri mattina poco prima delle 10  <ko> ieri all'ora di pranzo mi hanno detto che avrebbero risolto il problema in breve tempo e oggi non sono riuscito a contattarli <puke>
Titolo: Re:Disservizio piattaforma ING Direct
Inserito da: dellots - Ottobre 24, 2017, 10:37:49 am
Ho mandato una segnalazione ed invitato altri a farlo a consumatori. It

Poi vedremo come muoverci...

Titolo: Re:Disservizio piattaforma ING Direct
Inserito da: dellots - Ottobre 24, 2017, 11:29:22 am
Appena avrò un pc a disposizione scriverò qui:

https://www.acf.consob.it/documents/20184/0/Guida+per+l%27investitore/5a372ce9-1efc-4552-ab22-32448daea298
Titolo: Re:Disservizio piattaforma ING Direct
Inserito da: gokuu - Ottobre 24, 2017, 02:05:57 pm
hanno appena ripristinato....
peccato che mi sono perso la vendita di unieuro in positivo di tutta la mattinata!

l'interfaccia è migliorata, ma questi disservizi sono insopportabili
Titolo: Re:Disservizio piattaforma ING Direct
Inserito da: dellots - Ottobre 24, 2017, 03:08:17 pm
Ah ma infatti non vedo l'ora di cambiare...

Ho scritto anche all'ADUSBEF e invitato altri a farlo, non risolveremo nulla ma tentare non nuoce...
Titolo: Re:Disservizio piattaforma ING Direct
Inserito da: gokuu - Ottobre 24, 2017, 07:56:34 pm
si infatti, però è la più economica.
Ora aspetto di vedere che condizioni ha spuntato Lorenzo con Sella